Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 28-tól. A korábbi, 2025. november 26-i változatot ez a változat váltja fel.

Ez a dokumentum a Gerhát Réka e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatásait igénybe vevő személy (a továbbiakban: Ön vagy Felhasználó) közötti szerződés feltételeit tartalmazza. Kérjük, a megrendelés előtt figyelmesen olvassa el. Ha kérdése van, írjon az ugyfelkapcsolat@gerhatreka.hu címre.

1. A Szolgáltató adatai

2. Az ÁSZF hatálya és a szerződés

2.1. Ez az ÁSZF a Szolgáltató fenti weboldalain történő minden megrendelésre, regisztrációra és tagságra kiterjed, akkor is, ha a fizetés vagy a hozzáférés egy közreműködő rendszerén (például a Stripe fizetési felületén vagy a Belső Család Kör tagi felületén) keresztül történik.

2.2. Szolgáltatást 18. életévét betöltött természetes személy rendelhet. Egy megrendelés egy személy részvételére vagy használatára jogosít. A Szolgáltató kisadózó vállalkozóként (KATA) kizárólag magánszemély részére állíthat ki számlát, ezért cég vagy más szervezet nevére szóló megrendelést nem fogad.

2.3. Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerint az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 6., 7. és 11. pontban szereplő fogyasztói jogok a fogyasztónak minősülő Felhasználót illetik meg.

2.4. A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, és magatartási kódexre nem utal. Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege ezen az oldalon érhető el; a böngésző mentés vagy nyomtatás funkciójával bármikor elmenthető.

2.5. A Szolgáltató az ÁSZF-től eltérő tartalmú szerződést csak kifejezett, írásbeli (e-mailben történő) egyedi megállapodás alapján köt.

3. A szolgáltatások

3.1. A Szolgáltató önismereti, pszichoedukációs és mindfulness alapú szolgáltatásokat nyújt, különösen:

• online programokat és kurzusokat (például a Belső Biztonság Programot),
• közösségi tagságot (Belső Család Kör),
• élő online és személyes eseményeket, workshopokat, közösségi találkozókat,
• digitális tartalmakat (videókat, hanganyagokat, letölthető munkafüzeteket),
• egyéni konzultációt.

3.2. A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik az orvosi, pszichiátriai vagy pszichoterápiás ellátást. Ha Ön akut lelki krízist él át, kérjük, forduljon orvoshoz vagy a Lelki Elsősegély Telefonszolgálathoz (116-123); közvetlen veszély esetén hívja a 112-t.

3.3. Az egyes szolgáltatások tartalmát, időpontját, időtartamát, árát és a hozzáférés módját az adott termékoldal tartalmazza. A megrendeléssel az ott leírt tartalom válik a szerződés részévé.

3.4. A Belső Család Kör tagi felülete (kor.belso-csalad.hu) az egyutter.hu platformon működik, amelyet a Szolgáltató megbízásából a Labornite Kft. üzemeltet.

4. A megrendelés menete

4.1. Ön a termékoldalon kiválasztja a szolgáltatást, megadja a megrendeléshez szükséges adatokat, majd a fizetési oldalon fizet. A megrendelés elküldése előtt a megadott adatokat ellenőrizheti és javíthatja; a fizetési oldalról visszalépve az űrlap adatai módosíthatók.

4.2. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja, és ugyanígy megküldi a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges tudnivalókat (például a belépési vagy az esemény linkjét). Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól. Kérjük, ilyenkor a levélszemét mappát is nézze meg.

4.3. Ha a megrendelés után észrevesz egy adatbeviteli hibát (például a számlázási névben), írjon az ügyfélszolgálatnak; a javításról három munkanapon belül gondoskodunk.

5. Árak és fizetés

5.1. Az árak forintban értendők, és a termékoldalon feltüntetett összeg a fizetendő végösszeg. A Szolgáltató kisadózó vállalkozó (KATA). A szolgáltatás igénybevételéhez ezen felül további költség nem merül fel.

5.2. A fizetés bankkártyával, a Stripe biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.

5.3. A termékoldalon feltüntetettek szerint a díj egy összegben, részletekben vagy előfizetésként fizethető. Részletfizetésnél a részletek a termékoldalon megadott ütemezés szerint esedékesek.

5.4. Az előfizetés (például a Belső Család Kör tagsága) a megrendelt időszak végén, azonos időtartamra automatikusan megújul, ha Ön addig nem mondja le. Az előfizetés bármikor lemondható a következő számlázási időszaktól: a tagi felületen vagy az ügyfélszolgálatnak írt e-mailben. Lemondás esetén a hozzáférés a már kifizetett időszak (egy vagy több hónap) végéig megmarad, a következő időszak díját pedig már nem kell megfizetni. A már megkezdett időszak díja a 6. pontban írt 14 napos elállás és felmondás kivételével nem jár vissza.

5.5. A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg.

6. Elállási és felmondási jog

6.1. A fogyasztónak minősülő Felhasználó a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt.

6.2. Szolgáltatások (programok, kurzusok, tagság, események, konzultáció). Ha Ön kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása a 14 napos határidőn belül megkezdődjön, és felmond, az addig arányosan teljesített szolgáltatás díját meg kell fizetnie; a többit visszatérítjük. Ha a szolgáltatást a 14 napon belül teljes egészében teljesítettük, és Ön a megrendeléskor tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után felmondási jogát elveszíti, felmondásra már nincs lehetőség.

6.3. Digitális tartalmak (videók, hanganyagok, letölthető munkafüzetek). Az elállási jog megszűnik, ha a Szolgáltató az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést (például azonnal hozzáférhetővé tette vagy elküldte a tartalmat), Ön ezzel egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdésével elállási jogát elveszíti, és a Szolgáltató erről e-mailben visszaigazolást küldött. Ha ezek a feltételek nem teljesülnek, a 14 napos elállási jog megilleti.

6.4. A jog gyakorlása. Az elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az ugyfelkapcsolat@gerhatreka.hu címre küldött e-mailben vagy a Szolgáltató székhelyére küldött levélben. Ehhez használhatja az ÁSZF végén található nyilatkozatmintát is, de nem kötelező. A határidőt megtartja, ha a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldi. A vásárlás azonosításához elég megadnia a megrendeléskor használt nevét és e-mail-címét.

6.5. Visszatérítés. A Szolgáltató az elállás vagy felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által fizetett összeget (a 6.2. pont szerinti arányos díj levonásával), az eredeti fizetési móddal megegyező módon, kivéve, ha Ön más módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés Önnek többletköltséget nem okoz.

6.6. A felmondás a szerződést a jövőre nézve szünteti meg. A jogszabályok és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatályos szövege a Nemzeti Jogszabálytárban, az alapjául szolgáló 2011/83/EU irányelv az EUR-Lex oldalon érhető el.

7. Élő események lemondása

7.1. A 6. pont szerinti elállási és felmondási jogot ez a pont nem korlátozza. Ha arra már nincs lehetőség, a meghatározott időpontra szóló élő eseményekre (workshop, élő program alkalma, közösségi találkozó) az alábbi lemondási feltételek vonatkoznak, amennyiben a termékoldal másként nem rendelkezik.

7.2. A részvételt írásban, az ugyfelkapcsolat@gerhatreka.hu címre küldött e-mailben lehet lemondani:

• legkésőbb 5 munkanappal az esemény előtt: a részvételi díj 100%-át visszatérítjük;
• 3–4 munkanappal az esemény előtt: a részvételi díj 50%-át visszatérítjük;
• az esemény előtt 1–2 munkanappal vagy az esemény napján: a részvételi díjat nem térítjük vissza.

7.3. A lemondás nélküli távolmaradás esetén a részvételi díj nem jár vissza.

7.4. Ha az eseményt a Szolgáltató mondja le vagy halasztja el, Ön választhat: a befizetett díjat teljes egészében visszatérítjük, vagy részt vesz az új időpontban.

8. Hibás teljesítés, szavatosság

8.1. Ha a szolgáltatás vagy a digitális tartalom nem felel meg a termékoldalon leírtaknak, vagy nem érhető el (például nem működik a belépési link), kérjük, jelezze az ügyfélszolgálatnak. A hibát a lehető leghamarabb kijavítjuk.

8.2. A fogyasztót a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok, digitális tartalom esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg: kijavítást, árleszállítást vagy, ha a hiba nem jelentéktelen, a szerződés megszüntetését kérheti.

9. Szerzői jog és felhasználás

9.1. A weboldalakon és a programokban elérhető minden tartalom (szövegek, videók, hanganyagok, munkafüzetek, illusztrációk, fotók) szerzői jogi védelem alatt áll. A megrendeléssel Ön személyes, nem átruházható felhasználási jogot kap.

9.2. A munkafüzetek saját célra letölthetők és kinyomtathatók. A Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a tartalmakat vagy a hozzáférést másnak továbbadni, megosztani, nyilvánosságra hozni, értékesíteni, és tilos az élő alkalmakról hang- vagy képfelvételt készíteni.

9.3. A közösségi terekben (a Kör felületén és az élő alkalmakon) a többi résztvevő által megosztott személyes tartalom bizalmas: nem adható tovább, és nem hozható nyilvánosságra.

10. Felelősség

10.1. A programokban kapott gyakorlatokat és javaslatokat Ön a saját döntése szerint, a saját tempójában alkalmazza. A Szolgáltató a gyakorlatok által elérhető eredményért nem vállal felelősséget.

10.2. A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért, amelyek az Ön eszközéből, internetkapcsolatából vagy harmadik fél rendszeréből (például a videókonferencia-szolgáltatásból) erednek. A szándékosan, súlyos gondatlansággal, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem korlátozható.

11. Panaszkezelés és jogorvoslat

11.1. Panaszát e-mailben (ugyfelkapcsolat@gerhatreka.hu) vagy postai levélben, a Szolgáltató székhelyére küldve teheti meg.

11.2. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja; elutasítás esetén az elutasítás okát is közli. A panaszt és a rá adott válasz másolatát 3 évig megőrzi.

11.3. Ha a panasz rendezése nem sikerül, fogyasztóként a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, vagy a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat:

• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes): 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.; telefon: +36 52 500 710; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; hbmbekeltetes.hu
• Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik, a testület döntését azonban nem ismeri el magára nézve kötelezőnek.

11.4. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhat, jogvita esetén pedig a bírósághoz.

12. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

13. Záró rendelkezések

13.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja. A módosítás a hatálybalépése után kötött szerződésekre vonatkozik. Folyamatos előfizetés esetén a Szolgáltató a lényeges változásról legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti az előfizetőt, aki ezt követően az előfizetést lemondhatja.

13.2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó.

Melléklet: elállási és felmondási nyilatkozatminta

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől, vagy fel kívánja mondani azt.)

Címzett: Gerhát Réka e.v., 4031 Debrecen, Kishegyesi út 42. 10. em. 73. ajtó; ugyfelkapcsolat@gerhatreka.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására / digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés tekintetében:

A szolgáltatás megnevezése:
A szerződéskötés időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
A fogyasztó aláírása (csak papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:

Hatályos: 2026. szeptember 28.